REGSINLIGTING

MAATSKAPPYBESONDERHEDE.

Soos vereis deur artikel 43 van die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies (ECTA).

Geregistreerde naam

Sterk Ventures (Pty) Ltd

Handelsnaam

SterkBraai · Pannekoek deur SterkBraai

Registrasienommer

2026/389672/07

Direkteur

R. Sterkenburg

Geregistreerde kantoor

Langeberg Ridge, Kraaifontein, Kaapstad, 7550

Fisiese adres / terugsendings

Plot 150 Zesfontein Rd, Petit, Benoni, 1512

E-pos

info@sterkbraai.co.za

Telefoon

+27 11 965 1205

Webwerf

sterkbraai.co.za

Inligtingsbeampte

R. Sterkenburg

PRIVAATHEIDSBELEID.

Hierdie beleid verduidelik watter persoonlike inligting ons insamel, hoekom, en wat jou regte is ingevolge die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting (POPIA, Wet 4 van 2013).

Wat ons insamel

• Wanneer jy 'n vorm invul: jou naam, e-posadres, selfoonnommer (opsioneel), die produk of diens waarin jy belangstel, en enige boodskap wat jy stuur. By pannekoekbesprekings ook die datum, plek en tipe geleentheid.
• Outomaties: ons webbediener hou standaard toegangslogboeke (IP-adres, blaaier, bladsye besoek) vir sekuriteit en foutopsporing.
• In jou blaaier: ons stoor jou taalkeuse, geldeenheidkeuse en of jy die welkomboodskap toegemaak het. Dit bly op jou toestel, is nie persoonlike inligting nie, en word nie na ons gestuur nie.

Ons vra nooit vir kaart- of bankbesonderhede op hierdie webwerf nie. Wanneer aanlyn betalings geaktiveer word, sal dit deur PayFast hanteer word en betaalinligting sal direk aan hulle verskaf word, nie aan ons nie.

Hoekom ons dit gebruik

• Om op jou navraag of bespreking te antwoord en 'n kwotasie te gee.
• Om jou bestelling of geleentheid te reël en af te lewer.
• Om rekords te hou soos deur SA wetgewing vereis.

Ons stuur nie bemarkingspos sonder jou toestemming nie, en ons verkoop of verhuur jou inligting nooit aan derde partye nie.

Met wie ons dit deel

Slegs waar nodig om jou te help: ons koeriersdiens (afleweringsbesonderhede), ons betalingsverskaffer wanneer dit geaktiveer word, ons webgasheer (Afrihost), en ons rekenmeester waar wetlik nodig. Vir internasionale bestellings word jou besonderhede aan die vragagent en doeane in die bestemmingsland verskaf.

Hoe lank ons dit hou

Navrae wat nie bestellings word nie: 12 maande. Bestelling- en transaksierekords: 5 jaar, soos deur SARS en die Maatskappywet vereis.

Jou regte

Jy het die reg om te vra watter inligting ons van jou het, om dit te laat regstel of skrap, om beswaar te maak teen die verwerking daarvan, en om enige toestemming te herroep. Stuur 'n e-pos aan info@sterkbraai.co.za en ons antwoord binne 30 dae. Jy kan ook 'n klag by die Inligtingsreguleerder indien: inforegulator.org.za.

BEPALINGS EN VOORWAARDES.

Pryse

Alle pryse is in Suid-Afrikaanse Rand (ZAR) en sluit aflewering uit tensy anders vermeld. Bedrae in ander geldeenhede op hierdie webwerf is 'n benaderde omskakeling teen daaglikse wisselkoerse en is slegs ter inligting — alle bestellings word in ZAR gehef. Ons behou die reg voor om pryse te verander; die prys wat op jou bevestigde kwotasie verskyn, is die prys wat geld.

Bestellings en kwotasies

'n Vorm wat op hierdie webwerf ingedien word, is 'n navraag, nie 'n bestelling nie. 'n Ooreenkoms kom eers tot stand wanneer ons jou skriftelik bevestig en, waar van toepassing, betaling of 'n deposito ontvang is. Produkte word op bestelling vervaardig; lewertye word met bevestiging gegee.

Aflewering

Alle pryse op hierdie webwerf sluit aflewering uit. Aflewering binne Suid-Afrika word afsonderlik gehef. Tipiese tariewe is Klein ongeveer R149, Standaard ongeveer R299 en Groot ongeveer R549; die Braaimuur, die pannekoekmasjien en ander oorgrootte items word per bestelling gekwoteer. Hierdie bedrae is ramings ter inligting — die werklike koerierkoste word op bestelling bereken volgens die afleweringsadres, gewig en grootte, en word in jou kwotasie bevestig voordat betaling gevra word. Buitegebiede kos gewoonlik meer. Waar 'n bestelling meer as een item bevat, word dit saam gestuur en een keer gehef. Vir internasionale bestellings word vrag per bestelling gekwoteer en is invoerbelasting, doeane, en enige plaaslike sertifisering of vereistes vir die koper se rekening en nie by ons prys ingesluit nie. Risiko gaan oor op die koper by aflewering.

Handgemaakte produkte

Ons produkte word met die hand uit staal gesny en afgewerk. Klein variasies in afwerking, kleur en afmetings is normaal en is nie gebreke nie.

Oorsprong

SterkBraai-produkte word in Suid-Afrika ontwerp en vervaardig. Ontwerp en handelsmerk kom uit die Wes-Kaap; vervaardiging word deur ons plaaslike staalvervaardiger in Gauteng gedoen.

Veiligheid

Braai-, stoof- en pannekoektoerusting word met vuur en gas gebruik. Gebruik dit buite of in 'n goed geventileerde area, hou dit weg van kinders, en volg alle instruksies wat saamgestuur word. Gastoerusting moet deur 'n gekwalifiseerde persoon geïnstalleer en nagegaan word waar plaaslike regulasies dit vereis.

TERUGSENDINGS EN TERUGBETALINGS.

Afkoeltydperk (aanlyn bestellings)

Ingevolge artikel 44 van ECTA kan jy 'n aanlyn bestelling binne 5 werksdae na ontvangs kanselleer, sonder rede en sonder boete. Stuur die item ongebruik en in die oorspronklike toestand terug; ons betaal die prys terug binne 30 dae. Die koste om dit terug te stuur is vir jou rekening.

Gebrekkige goedere

Ingevolge artikel 56 van die Verbruikerswet (CPA) kan jy binne 6 maande na aflewering 'n item wat gebrekkig is, terugstuur. Ons sal dit na keuse herstel, vervang of terugbetaal, en ons dra die koste van terugstuur in daardie geval.

Wat nie teruggeneem word nie

• Pasgemaakte items wat volgens jou spesifikasie gemaak is (byvoorbeeld naamplate of pasgemaakte staalkuns), behalwe as dit gebrekkig is.
• Skade wat veroorsaak is deur verkeerde gebruik, ongeluk, of normale slytasie soos verkleuring van die afwerking deur hitte.

Hoe om terug te stuur

Stuur 'n e-pos aan info@sterkbraai.co.za met jou naam, wat jy bestel het, en 'n foto waar van toepassing. Ons antwoord met die stappe.

WAARBORG.

Ons gee 6 maande waarborg vanaf aflewering op gebreke in materiaal en vakmanskap. Dit is die minimum wat die Verbruikerswet in elk geval gee, en dit verminder nie jou regte ingevolge daardie wet nie.

Die waarborg dek nie roes of verkleuring wat volg op normale blootstelling aan vuur, weer of skoonmaakmiddels nie, en ook nie skade deur verkeerde gebruik of wysiging nie. Sorg vir jou staal: laat dit afkoel, hou dit droog, en olie dit ligweg ná gebruik.